Đặng Thùy Trang: Sáng tạo làm nên lợi thế

Sáng tạo không ngừng về sản phẩm, hình thức phục vụ, đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm và cảm nhận của khách hàng là phương châm làm việc của Đặng Thùy Trang – cô gái đồng sáng lập Ru9

Đặng Thùy Trang sinh ra tại Hà Nội. Khi vừa lên 5 tuổi, cô sang Nga định cư với gia đình. Sau khi sống 12 năm tại thủ đô Moscow; Thùy Trang chuyển đến Melbourne; Úc để theo học đại học. Hoàn thành chương trình học; quyết định quay về quê hương lập nghiệp của cô đã gây bất ngờ cho nhiều người.

Trong cuộc gặp gỡ với TTGĐ, Thùy Trang cởi mở chia sẻ về công việc hiện tại; và những ý tưởng đầy táo bạo của Ru9; công ty về giấc ngủ do cô là đồng sáng lập.

Nếu muốn khởi nghiệp, nhất định phải quay về Việt Nam

Xin chào Đặng Thùy Trang, trong khi các bạn trong nước tìm mọi cách để du học; và làm việc tại nước ngoài, tại sao bạn lại quay về Việt Nam?

Đây là câu hỏi Trang nhận được nhiều nhất khi mọi người biết profile của mình. Sau khi trải nghiệm cuộc sống tại các nước khác nhau; thật sự Trang bị cuốn hút bởi mức độ tăng trưởng và đổi mới của khu vực Đông Nam Á. Trong tôi luôn nung nấu một suy nghĩ: nếu muốn khởi nghiệp thì nhất định phải về Việt Nam, chứ không ở đâu khác.

Dân số Việt Nam thuộc nhóm những nước trẻ nhất thế giới. Đây là chính là nguồn năng lượng để thay đổi cách kinh doanh và tiêu dùng tại Việt Nam.

Để làm quen với môi trường sống mới; tôi thử sức với công việc trong ngành truyền thông quảng cáo. Qua 5 năm làm việc tại TP. HCM; tôi trải nghiệm cuộc sống, hiểu hơn về văn hóa và người tiêu dùng Việt.

Đây cũng là thời gian tôi chuẩn bị kỹ hơn về tinh thần; lẫn tài chính để bắt đầu dự án kinh doanh của riêng mình.

Bạn có sẵn kế hoạch kinh doanh từ trước?

Thực tế thì không phải như vậy. Dự án Ru9 đến thật tình cờ; bắt nguồn từ chính khó khăn về sức khỏe của bản thân mình.

Ngoài thời gian làm việc, sở thích của tôi là chơi các môn thể thao; đi du lịch và chơi lướt sóng. Tôi thường xuyên luyện tập thể thao, chạy marathon đường dài. Tháng 8 năm ngoái, tôi bị tai nạn; chấn thương đĩa đệm và kể từ đó, tôi không thể nằm được nệm cao su ở nhà.

Đi tìm mua sản phẩm tốt có giá cả phù hợp túi tiền người Việt Nam quá khó. Lúc đó, tôi mới nhận ra rằng mình chả biết tí gì về nệm; chả biết loại nào tốt và rất bất ngờ khi thấy giá nệm “chất lượng” ở Việt Nam có thể đắt như vậy.

Nhưng điều tôi buồn hơn cả là khi đi mua nệm; người tiêu dùng Việt Nam không có bất kỳ trải nghiệm với sản phẩm đắt tiền; họ chuẩn bị sử dụng trong thời gian dài sắp đến.

Tôi quyết định tìm kiếm một loại nệm làm bằng chất liệu phù hợp cho sức khỏe; và cả túi tiền của người Việt Nam nói chung. Một người bạn đang sống ở Mỹ cho tôi biết về loại nệm làm 100% từ foam; (chất liệu nhẹ từ nhiều bọt khí ở trạng thái lỏng hoặc rắn) đang rất được ưa chuộng ở các nước phát triển.

Tuy nhiên nếu nhập khẩu nguyên mẫu nệm từ nước ngoài; thì giá thành về Việt Nam sẽ khá cao; không đạt được tiêu chí giá phải chăng. Người Việt sẽ khó chấp nhận mua. Từ đó, tôi quyết định nghiên cứu; và cho thiết kế mẫu nệm foam phù hợp với người Việt tại Việt Nam.

Một chiếc nệm foam phù hợp với người Việt Nam được đánh giá theo những tiêu chuẩn nào?

Tất cả cấu trúc và thiết kế đều do chuyên gia tư vấn kỹ thuật về foam của Úc; nghiên cứu trong một thời gian dài. Chất liệu foam không phải là chất liệu mới trong ngành nệm. Nhưng loại foam hiệu suất cao và cấu trúc 100% nệm foam của Ru9; thì chưa từng có ở Việt Nam.

Sau khi sản xuất thành công loại foam này; chúng tôi bắt đầu quá trình thử nghiệm cấu trúc nệm khác nhau với người dùng. Tôi đã thử nghiệm 7 cấu trúc nệm với 7 hộ gia đình, gồm nhiều đối tượng khác nhau; với những thói quen ngủ khác nhau như ngủ một mình, cặp đôi, vợ chồng ngủ với con nhỏ; người bị chấn thương cột sống, người già trên 60 tuổi…

Mỗi nhà sẽ ngủ trên 1 mẫu nệm trong vòng 7–14 ngày và đổi quay vòng. Sau mỗi lần thử nghiệm, chúng tôi ghi nhận những phản hồi; đánh giá, cải tiến thêm để sản xuất được một mẫu nệm phù hợp nhất.

Đặng Thùy Trang

Mang đến trải nghiệm cho khách hàng là điều quan trọng nhất

Đặng Thùy Trang có thể chia sẻ những tác dụng cụ thể của loại nệm này?

Nệm foam giúp nâng đỡ cột sống tốt; đồng thời mang lại cho người nằm cảm giác êm ái nhờ cấu trúc mở (open-cell) của foam; chứ không cứng như nệm cao su. Lớp foam hoạt tính sẽ giải tỏa lực ép cho cơ thể; giúp người nằm nhất là phụ nữ mang thai cảm thấy thoải mái; không đau lưng khi trở mình trong lúc ngủ. Lớp vỏ bọc nệm từ chất liệu spandex (thường sử dụng trong đồ lót) để luôn giữ nệm thông thoáng; tránh vi khuẩn trong điều kiện khí hậu ẩm ở Việt Nam.

Thị trường nệm tại Việt Nam rất đa dạng. Bạn làm cách nào để giới thiệu; quảng bá đến người tiêu dùng trong nước?

Để mang lại sản phẩm chất lượng, giá cả phù hợp và dịch vụ khách hàng tốt; tôi chọn kinh doanh theo mô hình từ nhà sản xuất tới tận tay người tiêu dùng; không đi qua đại lý và trung gian. Mong muốn của tôi là mang lại trải nghiệm tốt; và dễ dàng cho khách hàng từ A đến Z.

Từ lúc khách hàng tìm hiểu về sản phẩm tới lúc mua và sau khi mua; dịch vụ khách hàng sẽ luôn là chìa khóa chủ chốt của chúng tôi.

Hiện nay, một phòng trải nghiệm nệm đang được mở tại Tp. HCM; và sắp tới sẽ mở thêm tại các thành phố lớn. Bên cạnh đó, tôi cũng tập trung phát triển kênh online; giao nhận toàn quốc.

Đặc biệt, tất cả sản phẩm nệm đều kèm theo chính sách 100 đêm ngủ thử. Trong vòng 100 đêm; nếu không hài lòng với sản phẩm vì bất kỳ lý do nào; khách hàng có thể yêu cầu thu hồi sản phẩm và được hoàn tiền 100%; không trả bất kỳ chi phí nào, kể cả phí vận chuyển và trả hàng.

Tôi xác định Ru9 không chỉ là công ty kinh doanh nệm, mà là công ty về giấc ngủ; giúp mọi người có giấc ngủ ngon ở bất kỳ đâu. Tôi đang tiếp tục nghiên cứu và phát triển nhiều dòng sản phẩm để giúp cải thiện chất lượng giấc ngủ; như là drap gối, mùi hương và vật dụng du lịch.

Bắt đầu với một dòng sản phẩm còn khá mới mẻ ở Việt Nam, Đặng Thùy Trang làm gì để tại nên khác biệt?

Tôi luôn hướng tới sự sáng tạo và đánh giá cao điều này; không phải chỉ ở khía cạnh marketing hay thiết kế; mà kể cả những phía cạnh “khô khan” khác như là sản xuất; đóng gói giao nhận, quản lý hàng hóa…

Không có công việc nào là giống nhau 100% nên sự sáng tạo luôn cần thiết; để tìm ra phương pháp hiệu quả nhất cho công việc mình làm; và tạo nên lợi thế trước đối thủ.

Khi làm việc tôi không quá khắt khe về thời gian hay chỗ làm. Mỗi người có một cách làm khác nhau để hiệu quả nhất. Song, tất cả cùng hướng đến tôn chỉ. Đó là các sản phẩm làm ra nhằm hướng tới mục tiêu cuối cùng; mang lại cuộc sống tốt và hiệu ích nhất cho mọi người.

Cảm ơn những chia sẻ của Thùy Trang.

Thông tin thêm:

Đặng Thùy Trang là đồng sáng lập công ty Ru9, với dòng sản phẩm chính là nệm foam hiệu suất cao; có giá bán giao động từ 7.690.000 – 13.690.000 đồng.

Tìm hiểu thông tin về sản phẩm tại website: www.ru9.vn; hoặc tại phòng trải nghiệm của Ru9 tại địa chỉ: 7 Nguyễn Ư Dĩ, Thảo Điền, Q. 2, TP. HCM.

Bài: Như Anh
Tiếp Thị Gia Đình

Đặng Thùy Trang Đặng Thùy Trang Đặng Thùy Trang Đặng Thùy Trang Đặng Thùy Trang Đặng Thùy Trang

Bình luận